Номер чистый, завтрак сытный и вкусный, на этом положительные качества закончились, мы остались крайне недовольны, и не рекомендуем данную гостиницу. Всё началось с того, что забронировали мы этот отель за 2-1.5 месяца до дня заселения. После оформления брони мы связывались с отелем, что бы убедиться всё ли в порядке, прошла ли оплата и т.д. На тот момент бронь не прошла, но администратор нас убедила, что всё отлично, беспокоиться нам не о чем. День заселения был в день нашей свадьбы. Естественно что ни я, ни мой муж в течении дня в отель не заезжали, мы планировали приехать в отель только после банкета, поэтому поручили родителям завезти сумку с нужными вещами в отель. И вот когда мы после банкета приехали в отель с самого входа начались трудности: сначала мы стояли под закрытыми дверями минут 5, в руках подарки, уставшие. Нам открыл охранник, который сказал что «тут никого и нет». На ресепшен через некоторое время прибежала администратор, сказала «что не ждала нас так рано и ничего не готово» ( время 00:20, заселение по оплате в 14:00, т.е. в это время номер уже должен быть готов). В скором времени администратор вернулась и сказала что мы можем подниматься в свой номер. Добравшись до номера мы поняли что он закрыт, а ключа у нас нет. Мой муж пошел за ключем, и там Администратор утверждает что я уже приходила, забирала ключи от номера и отказалась от своей же сумки, которую наши родители оставляли на ресепшене. Мой муж минимум полчаса доказывал что это была не я, никакого ключа у нас нет и вообще заселите нас в номер уже. Администратор просто отказывалась понимать что-либо, «что я не вижу что это ваша жена приходила?!?!», «ничего не знаю, ошибки у нас никакой быть не может!!». В конце концов через час нам дали номер. Утром на завтраке нам снова сказали, что нас ни в каких списках нет, что ошибки никакой нет, и оплаты тоже нет. Мы очень благодарны, что утром на смену пришла второй администратор, которая хотя бы попыталась нас услышать и понять.
Анастасия К отзыв о Ресторанно-гостиничный комплекс Центральный Отель