Счастливица
В целом отель неплохой
Соответсвует своим 3 *
Не понравилось только то,что не предупредили о доплатах за второго человека.
Забронировали номер, позвонила в отель уточнила по доплате за второго гостя,на что мне сообщили,что в отеле нет никаких доплат.
В момент заселения решила уточнить ещё раз,и оказалось,что доплата все таки есть + 600 за сутки,если с завтраком +1000.
В итоге за три ночи нужно доплатить 1800, хотя изначально сказали что доплат нет.)
Андрей
Был в гостинице Визави в целом для 3 звёзд очень хорошо и уютно. Советую приезжим на недели две так как цены позволяют.
Yulia Poroshina
За 30.05.2020 оценка 5 с плюсом. За 31.05.2020 два с минусом. Снимали номер на сутки с молодым человеком, праздновали важную дату. Для молодого человека вечер был сюрпризом, в связи с чем бассейн, запланированный на утро, был зарезервирован для нас заранее. Вечером все было прекрасно: чистый, уютный, большой номер, кулер на этаже, невероятно вежливая и обходительная администратор, вкусный ужин. На за ночь поменялась смена, и другая администратор, видимо, любит свою работу меньше. С утра нас разбудили сначала звонком с вопросом про время завтрака, хотя это было согласовано ещё вчера, а потом звонком о месте завтрака, хотя было оговорено, что он должен быть в 12 в бассейне. На это меня спросили в каком именно бассейне (я была в шоке, так это я понятия не имела, что есть не один бассейн и уж точно не я должна была ему отвечать на такой вопрос). Звонок и голос был очень громким в тишине, так что сюрприз для него был испорчен, как и настроение для меня. По дороге в бассейн нужно было спуститься на цокольный этаж. Спустившись, мы не увидели там никого, то есть мы забронировали это время и сотрудники знали, что мы придём. Но проводить никто не соизволил. И всю дорогу от лифта до самого бассейна мы шли В АБСОЛЮТНОЙ ТЕМНОТЕ, и только на подходе к бассейну были выключатели. Абсолютно ужасное помещение, видна ржавчина, какие то подвальные помещения, как будто оказались уже не в отеле. Далее, завтрак в бассейн нам принесли с огромным опозданием в 20 минут, невкусный и холодный, что ещё больше испортило атмосферу праздника. Следущий проблемой стало то, что в бассейне невозможно плавать: вода ЛЕДЯНАЯ!!! Далее, мы пошли в душ, так как уже замёрзли в купальниках стоять, а около душевых кабин нет слива воды, а бортики у душевых очень низкие, и просто шторка висит, то есть вода брызгала и на пол за кабиной, где образовалась огромная лужа. Лужа на кафеле. Я несколько раз чуть не упала, пока дошла до сухого места и одежды. И, после всего этого, расстроенная, мы пришли на ресепшн за свечками, которые вчера принесла для романтического ужина. Оказалось, они их то ли ВЫБРОСИЛИ после нашего ужина, то ли просто потеряли. Хотя, скорее, просто оставили себе (красивые дорогие большие свечи). С администратором, которая была вечером, мы договаривались, что после ужина он принесёт из на рецепшн. Но, сменилась смена, сменилось и отношение к нам и к договорённостям. Заместо наших дорогих красивых свечей нам отдали какие-то маленькие жестяные свечки по рублю. После всего этого администратор долго извинялась и повторяла заученные фразы «мы все исправим и передадим». Данный отель и номер намного дороже других аналогов, но был выбран только ради бассейна. Итог: испорченное праздничное утро, ужасное впечатление. Хотя первый день был прекрасен. Огромное спасибо администратору, работавшей 30.05.2020, которая учла все пожелания, но для клиентоориентированности и хорошего впечатления важна работа каждого сотрудника, а не безалаберность и наплевательское отношение к гостям.
Отзывы о Отель Визави в Екатеринбурге
Написать отзыв